角色冻结、解冻、修改游戏中密码保护的重要说明

以下内容是涉及您游戏角色冻结、解冻、修改《星际家园Ⅱ》游戏中密码保护事件的重要说明!请务必仔细阅读，以保障您的合法权益，如未按照要求执行，造成的损失联众公司、纷腾公司均不承担责任。

一、联众账号和星际家园Ⅱ游戏角色的关系
《星际家园Ⅱ》是联众平台下众多游戏中的一款，无论您是从联众大厅登陆或是从快捷方式登陆，进入《星际家园Ⅱ》必须使用联众账号。账号需要在联众主页填写注册，账号密码注册等信息由联众公司进行管理，当您的账号出现问题时请联系联众客服询问解决；《星际家园Ⅱ》角色是由纷腾公司管理，当角色出现问题时请联系纷腾公司的《星际家园Ⅱ》客服询问解决。
因某些原因您可能会遇到被停权无法登陆游戏的情况。当您被取消登陆《星际家园Ⅱ》游戏的权力时，您仍然可以登陆联众大厅，进行其它联众平台下的游戏；但当您的联众账号被停权，则无法登陆联众任何游戏，包括《星际家园Ⅱ》。

二、角色冻结、解冻流程
如果您发现您的《星际家园Ⅱ》角色疑似被盗时，您可以通过电话、游戏中的问题反馈提交以下2项角色验证资料申请冻结与资料对应的角色3到20天。问题处理完毕时，您可以通过电话、游戏中的问题反馈再次提交这2项资料申请解冻角色。《星际家园Ⅱ》角色的冻结和解冻是由纷腾公司的《星际家园Ⅱ》客服执行的。
这里所说的角色代表一个联众账号上的所有《星际家园Ⅱ》角色，他们共用一套角色验证资料，同时冻结并同时解冻。

三、角色验证资料内容
在角色冻结、解冻和修改游戏中密码保护时要验证角色的归属，所以需要取得玩家真实身份证号码及姓名信息。请在初次登陆游戏时认真填写相关内容，确保真实有效性，并请牢记！您填写的角色验证资料将提交给纷腾公司，凭这2项才可证明您是该《星际家园Ⅱ》角色的主人，才能为您提供冻结、解冻角色，修改《星际家园Ⅱ》游戏中密码的服务。
角色验证资料：
1、真实身份证号
2、真实姓名

四、重要事项
角色验证资料中的身份证信息不会对防沉迷系统产生任何影响，《星际家园Ⅱ》客服不提供修改角色验证资料的服务。